FAQ часто задаваемые вопросы и ответы

FAQ часто задаваемые вопросы и ответы

Отгрузка

• Что делать, если посылка пришла поврежденной?

  Попросите курьера принять посылку «с запасом», указав причину, по которой вы это делаете . Если вы не укажете причину, бронирование недействительно. Сфотографируйте перед тем, как открыть упаковку, затем убедитесь, что содержимое не повреждено. Если он поврежден, вы можете отправить его обратно без уплаты каких-либо других сборов.

• Я согласился с оговоркой, указав причину. Что я должен делать?

  Рекомендуем сфотографировать поврежденную упаковку. Свяжитесь с нами и отправьте фотографии через WhatsApp по телефону +39 349 642 8051 или по электронной почте info@windowo.com.

• Могу ли я проверить отправку посылки?

  Да, скопируйте номер отслеживания, который вы получили по электронной почте от курьера, и скопируйте его на справочном сайте.

• Сколько стоит доставка?

  Для получения дополнительной информации щелкните здесь.

• Сколько времени занимает доставка?

  Это зависит от бренда. Если у вас есть срочные потребности, пишите на info@windowo.com.

Возврат

• Мне не нравится то, что я получил. Могу ли я вернуть его?

1. Если право отказа применимо к приобретенным вами продуктам : вы можете сделать возврат в течение 14 дней за свой счет. Мы вернем вам сумму, как только получим материал. Сообщите нам по электронной почте по адресу info@windowo.com.
2. Если право отказа не распространяется на приобретенные вами продукты : возврат не является автоматическим и должен быть согласован. Также в этом случае сообщите нам об этом по электронной почте info@windowo.com.

• Товар неисправен. Что я должен делать?

  Все товары, которые мы продаем, имеют итальянскую гарантию.

1. Если продукт имеет гарантийный дефект : Вы можете отправить его нам за свой счет, и мы отправим его производителю для проверки. Мы вернем вам отремонтированный или новый товар в кратчайшие сроки за наш счет. Напишите нам по электронной почте info@windowo.com.
2. Если товар поврежден, но не находится на гарантии : вы можете отправить его нам за свой счет. Мы отправим его производителю для проверки и понимания, сколько это будет стоить. Также в этом случае напишите нам по электронной почте info@windowo.com.

Оплата

• Какие способы оплаты вы принимаете ?

  Мы принимаем различные способы оплаты. Для получения дополнительной информации щелкните здесь.

• Какие банковские реквизиты для перевода ?

  Нажмите здесь, чтобы увидеть банковские реквизиты.

Поддерживать

• Я позвонил и не получил ответа. Что я делаю?

  Не волнуйтесь - мы перезвоним вам как можно скорее. В целях безопасности также отправьте электронное письмо по адресу info@windowo.com.

• Могу ли я отправить фото для помощи с покупкой ?

  Да, вы можете отправить его через Whatsapp на номер +39 349 642 8051 или по электронной почте info@windowo.com.

• Как я могу что-то купить ?

  Следуйте шагам практического руководства по покупке Windowo.

• Как я могу купить ручки онлайн ?

  Прочтите онлайн-руководство по покупке ручек, чтобы не ошибиться.